Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW — GelGuns.eu

W GelGuns.eu dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów i oferujemy produkty najwyższej jakości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z naszego prawa do zwrotu zgodnie z poniższym opisem. Niniejsza polityka jest zgodna z obowiązującymi przepisami europejskiego prawa konsumenckiego.

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo zgłosić zwrot zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami poprzez:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Czat na żywo: dostępny na naszej stronie internetowej Możesz również skorzystać bezpośrednio z naszego formularza zwrotu; należy go dołączyć do przesyłki zwrotnej.

2. PRODUKTY WADLIWE, USZKODZONE LUB NIEKOMPLETNE

Czy otrzymałeś produkt, który jest uszkodzony, wadliwy lub niekompletny? Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy lub poprzez czat na żywo. Pomożemy Ci w dalszych krokach procedury. W takich przypadkach koszty przesyłki zwrotnej zostaną w całości pokryte przez nas.

3. WARUNKI ZWROTU

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany:

  • Produkt musi być kompletny i nieuszkodzony.

  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  • Prosimy nie naklejać taśmy klejącej, etykiet ani naklejek bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu — należy użyć dodatkowego kartonu lub folii wysyłkowej.

Jeśli zwrot nie spełnia powyższych warunków, zastrzegamy sobie prawo do jego odrzucenia i odesłania produktu do klienta.

4. KOSZTY WYSYŁKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  • Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe odesłanie produktów.

  • GelGuns.eu nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu zwrotnego.

  • Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia (Track & Trace) oraz, o ile to możliwe, ubezpieczenie przesyłki.

  • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony jako wadliwy, uszkodzony lub niekompletny.

5. ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu przesyłki, zwrot jest sprawdzany pod kątem kompletności i stanu produktów. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas pierwotnego zakupu.

Uwaga: Pierwotne koszty wysyłki oraz ewentualne opłaty transakcyjne mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu. Karty podarunkowe oraz produkty w otwartych lub uszkodzonych opakowaniach nie podlegają zwrotowi.

6. WYJĄTKI

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Karty podarunkowe.

  • Produkty z otwartym, rozerwanym lub uszkodzonym opakowaniem.

  • Produkty, które były używane lub nie są już w stanie oryginalnym.

7. PYTANIA LUB POTRZEBA POMOCY?

Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże Ci poprzez:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Czat na żywo: dostępny na naszej stronie internetowej